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브레이크뉴스 정민우 기자= 롯데하이마트가 오는 11월 2일 국내 최초로 ‘가전 교체 서비스’를 선보인다.
이번 가전 교체 서비스는 글로벌 디지털 보험사인 ‘볼트테크(Bolttech)’와 연계해 선보이는 것으로, 가전 제품 구매 시 소액의 연회비를 지불하면 가입시 구매했던 상품과 유사한 가격대의 새 상품을 반값 수준으로 교체할 수 있는 서비스다.
서비스 대상 품목은 디지털 가전인 모바일, 태블릿, 노트북, 데스크탑 4개 품목이다.
가전 교체 서비스는 롯데하이마트 매장이나 온라인쇼핑몰에서 가전 제품 구매 시 가입할 수 있다. 연회비는 구매 상품의 가격대에 따라 최소 4만원부터 최대 18만원까지 세분화 됐다. 한 번 연회비를 내면 1년 동안 효력이 유지되며, 1년 뒤 서비스 갱신을 원할 경우 동일한 연회비를 내면 된다. 갱신이 가능한 기간은 최대 3년까지다.
서비스 이용 고객은 가입 기간 동안, 동일 품목 유사 가격대(80%~105%)의 새 상품 구매 시 큰폭의 할인 혜택을 받을 수 있다. 교체는 1년에 한 번 할 수 있으며, 3년까지 서비스 이용 기간을 연장하면 해마다 1회씩, 최대 3회까지 교체할 수 있다.
새 상품으로 교체 시 1년차에는 상품 가격의 50%, 2년차에는 40%, 3년차에는 30% 비용만 부담하면 돼 50~70% 할인 효과가 있다.
일례로, A고객이 200만원 가격의 모바일 기기를 구매할 때 가전 교체 서비스에 가입하고 3년차에 상품을 교체할 경우, 연회비는 매년 18만원씩 3번에 걸쳐 지불하게 되고, 3년차에 200만원 가격의 새 상품을 30% 수준인 60만원에 구매할 수 있다.
3년치 연회비로 지불한 54만원과 교체 시 할인 혜택으로 제공 받은 140만원을 비교해 보면, 고객 입장에서는 최종 86만원의 혜택을 받으며 새 상품으로 교체할 수 있게 된다.
새 상품 교체 신청도 손쉽게 이용할 수 있도록 온라인(별도 전용 홈페이지 안내 예정)을 통해 진행하며, 신청 과정에서 설정한 롯데하이마트 매장에 교체할 상품이 준비되면, 원하는 곳으로 배송해준다. 기존에 쓰던 상품은 포장해서 문 앞에 두기만 하면 회수해 가기 때문에 간편하게 처리할 수 있다.
아울러 롯데하이마트 가전 교체 서비스는 그동안 온·오프라인 여러 채널에서 접할 수 있었던 보상판매, 리퍼비시 교환 서비스와는 차별화된 점이 많다. 신상품을 출시했을 때 진행하는 동일 브랜드 내 보상판매 이벤트와는 달리, 동일 품목 내에서 가격대만 충족하면 브랜드에 상관없이 교체할 수 있다.
또한, 반품 또는 일부 수리가 진행된 리퍼비시 제품과는 달리 새 상품으로 교체할 수 있고, 교체 사유에 대한 제약이 없다는 점도 큰 장점이다. 사용자 실수 등으로 인해 파손, 고장 등이 발생했거나 단순한 변심으로 교체를 원하더라도 교체가 가능하다.
교체 서비스와 서비스 가입 고객을 대상으로 가입 기간 동안 연장 보증 보험 서비스 혜택도 함께 제공한다. 가입 고객이 새 상품 구매보다 수리해 이용하는 것을 원할 경우 수리비를 최대 150만원까지 지원한다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Lotte Hi-Mart introduces Korea’s first ‘home appliance replacement service’
Break News Reporter Jeong Min-woo= Lotte Hi-Mart will introduce Korea’s first ‘Home Appliance Replacement Service’ on November 2nd.
This home appliance replacement service is being introduced in conjunction with Bolttech, a global digital insurance company. If you pay a small annual fee when purchasing a home appliance, you can replace it with a new product in a similar price range to the product you purchased at half price. It's a service.
The items covered by the service are four digital home appliances: mobile, tablet, laptop, and desktop.
You can sign up for the home appliance replacement service when purchasing home appliances at a Lotte Hi-Mart store or online shopping mall. The annual fee is divided into a minimum of 40,000 won and a maximum of 180,000 won depending on the price range of the product purchased. Once you pay the annual fee, it is valid for one year. If you wish to renew the service after one year, you must pay the same annual fee. The renewal period is up to 3 years.
Customers using the service can receive significant discounts when purchasing new products in the same price range (80% to 105%) during the subscription period. Replacement can be done once a year, and if the service period is extended to 3 years, it can be replaced once a year, up to 3 times.
When replacing a new product, you only have to pay 50% of the product price in the first year, 40% in the second year, and 30% in the third year, resulting in a 50-70% discount.
For example, when customer A purchases a mobile device priced at 2 million won, if he subscribes to a home appliance replacement service and replaces the product in the 3rd year, the annual fee will be paid in three installments of 180,000 won each year, and the 2 million won price will be paid in the 3rd year. You can purchase a new product for 600,000 won, which is 30% off.
Comparing the 540,000 won paid as an annual fee for three years and the 1.4 million won provided as a discount when replacing, the customer will receive a final benefit of 860,000 won and be able to replace it with a new product.
Applications for new product replacement are also made online (a separate dedicated website will be announced) to make it easy to use, and once the replacement product is ready at the Lotte Hi-Mart store set during the application process, it will be delivered to the desired location. Existing products can be disposed of simply by packaging them and leaving them at the door for collection.
In addition, Lotte Hi-Mart's home appliance replacement service has many differences from trade-in and refurbishment exchange services that have been available through various online and offline channels. Unlike the trade-in event within the same brand that is held when a new product is released, you can replace the same item regardless of the brand as long as it meets the price range.
In addition, unlike refurbished products that have been returned or partially repaired, a big advantage is that they can be replaced with new products and there are no restrictions on the reasons for replacement. Even if damage or malfunction occurs due to user error or you simply change your mind, replacement is possible.
For customers who subscribe to replacement services and services, extended warranty insurance service benefits are also provided during the subscription period. If a subscribed customer prefers to repair the product rather than purchase a new product, repair costs of up to 1.5 million won are supported.
