충남교육청, 민원서비스 대국민 의견 수렴

▲ 2023년 민원제도개선 대국민의견 수렴 안내[그래픽=충남교육청] (C) 김환일

충남교육청이 이달 15일까지 온라인 정책 소통 공간인 ‘국민생각함’을 통해 민원 제도 개선 아이디어 발굴을 위한 의견을 수렴한다.

8일 도 교육청에 따르면 의견수렴 대상은 ▲민원 편의 향상을 위한 제도 개선 관련 사항 ▲일상생활에서 접하는 민원 신청 처리 시 불편 사항 ▲사회배려대상자를 위한 개선의견 ▲민원 만족도 향상을 위해 필요한 사항 등이다.

제출된 의견은 ‘2023년 민원 행정 및 제도 개선 추진계획’에 반영하여 추진할 예정이다.

지난해에도 도 교육청은 ▲검정고시 합격증서 수령처 확대 ▲구비서류 발급 및 무시험검정 관련 교원자격증 신청 접수 원스톱 처리 ▲민원인 맞춤형 온라인 서비스인 충남교육청 물어봇슈(챗봇) 구축.운영 ▲민원 취약계층을 위해 잘 보이고 잘 들리는 교육민원 이용 안내서를 제작.배포하는 등을 반영해 호응을 얻었다는 게 관계자의 설명이다.

서동철 총무과장은 “시대의 흐름에 부응하며 국민의 의견이 반영된 민원 시책 발굴과 추진을 위해 적극적인 참여와 다양한 의견 제시를 부탁드린다.”며, “민원인의 목소리로 경청하고, 특별한 민원행정서비스의 제공을 통해 국민 눈높이에 맞는 교육행정이 이뤄질 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Chungcheongnam-do Office of Education, public opinion collection for civil affairs service

Policy to reflect in this year's civil complaint system and system improvement plan

The Chungcheongnam-do Office of Education will collect opinions to discover ideas for improving the civil complaint system through the online policy communication space “Thinking of the People” until the 15th of this month.

According to the Provincial Office of Education on the 8th, the subject of opinion collection is ▲ Matters related to system improvement to improve civil complaint convenience ▲ Inconveniences encountered in handling civil complaints in daily life ▲ Opinions for improvement for those subject to social consideration ▲ Necessary matters to improve civil complaint satisfaction.

The submitted opinions will be reflected in the 2023 Civil Service Administration and System Improvement Promotion Plan.

Last year, the provincial Office of Education also ▲expanded recipients of GED certificates ▲one-stop processing of application for teacher certification related to issuance of required documents and non-exam tests ▲Establishment and operation of Chungnam Office of Education’s chatbot, a customized online service for civil complaints ▲well-being for the vulnerable class Officials explained that they received a positive response by reflecting the production and distribution of a visible and audible user guide for educational civil complaints.

General Affairs Manager Seo Dong-cheol said, “We ask for active participation and presentation of various opinions in order to discover and promote civil complaint policies that respond to the trend of the times and reflect the public’s opinions.” Through this, we will continue to make efforts to ensure that education administration meets the public’s eye level.”